近日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合举办，以“贯彻执行标准、规范售后服务”为主题的“第八届全国售后服务评价活动”在北京隆重召开，广东万和新电气股份有限公司在本次活动中获“全国售后服务行业十佳单位”、“2017五星服务100强”两大殊荣。
据了解，“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届。今年“第八届全国售后服务评价活动”是积极响应党中央国务院的号召，落实相关文件精神的具体行动，对推进全国企业售后服务工作的不断完善和服务质量的不断提高，提升“中国品牌”、“中国服务”国际竞争力具有积极意义和深远影响。评价活动开展以来在社会上引起强烈反响，先后有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据，经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评，500多家初审入围的企业经网站公示，综合评审，最后评选出在售后服务工作中成绩突出的企业。
万和电气自创业以来，始终坚持顾客第一的服务宗旨，将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务。
秉承“细致无忧”的服务理念，万和电气在全国各大中城市购买物业并建立了40多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。此外，还通过设立24小时免费服务热线4008308383与4007708383、建设100多人呼叫中心服务平台，主导开发以云服务为管理体系的“万和电气云服务APP”，提供4小时响应，24小时限时达送货、服务商配件快速供应等方式保证服务时效。
至今，万和电气已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。近年来还先后获得“全国用户满意服务明星班组”、“全国售后服务行业十佳单位”、“商品售后服务五星级体系认证”、“2016年全国用户满意标杆企业鼓励奖”等荣誉。
